落ち着いて、以下の手順でご対応ください。ご不明な点があれば、すぐに当社にご連絡ください。
1.負傷者の救護: 最優先で負傷者の安全確保と救護を行ってください。(必要であれば119番へ連絡)
2.警察への連絡: 事故の大小にかかわらず、必ず警察(110番)に連絡し、指示を受けてください。(事故証明書の取得に必要です)
3.相手の確認: 相手がいる場合は、氏名、住所、連絡先、車両ナンバーなどを確認してください。
4.当社または保険会社へのご連絡: 落ち着かれましたら、速やかに当社または損害保険ジャパン事故サポートセンターにご連絡ください。
事故のご連絡をいただいた後、当社が責任をもって事故解決までサポートいたします。
事故状況のヒアリング: 担当者が詳しく状況をお伺いします。
保険会社への連携: 損害保険ジャパンと連携し、迅速な対応を進めます。
保険金請求手続きのサポート: 必要書類のご案内や作成のお手伝いなど、保険金請求手続きをスムーズに進められるようサポートします。
進捗状況のご報告: 事故対応の進捗状況を適宜ご報告し、お客様の不安解消に努めます。
保険金請求は、お客様の正当な権利です。円滑にお手続きが進むよう、私たちが全力でサポートいたしますので、ご安心ください。